Política de Privacidad
En Restaurant Kvernicola respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:
- Te registras en nuestro Club Kvernicola
- Realizas una reserva
- Te suscribes a nuestro boletín
- Nos contactas a través de formularios
- Participas en promociones o concursos
Información Automática
También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Ubicación geográfica general
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus reservas
- Administrar tu membresía del Club Kvernicola
- Enviarte cupones y ofertas especiales
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
- Comunicarnos contigo sobre cambios en nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, marketing, análisis)
Cumplimiento Legal
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Consentimiento
Cuando tengas tu consentimiento explícito
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:
Encriptación
Datos sensibles encriptados
Acceso Restringido
Solo personal autorizado
Monitoreo
Supervisión continua
Capacitación
Personal entrenado
Nota: Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, tienes derecho a:
✓ Acceso
Solicitar una copia de tus datos personales
✓ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
✓ Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos
✓ Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado
✓ Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos
✓ Limitación
Solicitar la limitación del procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.
7. Protección de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Notificación en el sistema de reservas
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
9. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta política de privacidad, puedes contactarnos:
Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.